Livrason dehors Royaume-Uni

A) Pays de l'Union Européenne

1. Dorénavant, il n'y a plus de restrictions bureaucratiques concernant le transfert de plantes d'un pays membre de l'UE à l'autre, à condition que ces plantes proviennent d'une pépinière agréée et soient accompagnées d'un passeport pour plantes émis par une pépinière agréée. Ce «passeport» consiste d'un simple numéro d'identification sur la facture accompagnant les plantes en transit. Pour obtenir le droit d'émettre des passeports, nous sommes obligés de nous soumettre à des inspections régulières du UK Plant Health Dept.  Les frais de ces inspections sont ajoutés aux factures de nos clients sous la rubrique frais d'administration pour passeport.

2. Vous pouvez placer votre commande, avec la liste des plantes que vous désirez, par télécopie (notre mode préféré), lettre ou courriel. Par retour de courrier, nous vous ferons parvenir un devis détaillant les prix de toutes les plantes que nous avons en stock, les frais d'emballage et d'administration, ainsi qu'une estimation des frais de port par PARCELFORCE EURO48. Ces frais sont basés sur le poids, les dimensions et le volume de l'expédition. Veuillez noter que les frais de port ne pourront être déterminés définitivement qu'après que les colis soient emballés et prêts à l'envoi.

   Vos commandes sont envoyées par PARCELFORCE EURO48. Nous préférons envoyer vos commandes en automne ou au printemps, saisons pendant lesquelles les plantes sont dormantes, parce que nous enlevons les plantes, avec de la terre suffisante, de leur pot afin de réduire les frais de port et d'emballage.

   Les colis PARCELFORCE sont assurés contre dommages en transit, mais pas contre d'éventuels délais de livraison. Cependant, il est possible de tracer un colis en transit grâce au système de localisation utilisé par PARCELFORCE.

   D'après nos informations, PARCELFORCE offre le service de courrier international le plus économique, ce qui ne vous empêche pas d'arranger l'expédition par votre entreprise de transport habituelle, si vous le préférez.

3. Si notre devis vous convient, il vous faudra régler la facture avant que nous ne puissions envoyer votre commande. Notre mode de paiement préféré est la carte de crédit (qui sera débitée dès l'envoi du colis). Nous acceptons également des versements sur notre compte bancaire. Les frais de versement (en règle entre £9 et £12) seront ajoutés à votre facture.

4. La TVA de 20%, actuellement en vigueur au Royaume-Uni, sera déduite du prix des plantes dans les devis destinés à nos clients de l'EU qui possèdent un numéro d'enregistrement de la TVA. Cependant, avant de pouvoir remplir votre commande, nous devons avoir connaissance de ce numéro, parce qu'il doit être inclus dans la facture lors de l'envoi du colis.

B) Exportations vers les pays qui ne sont pas membres de l'UE

1. Des envois vers des pays qui ne sont pas membres de l'UE peuvent être effectués, mais la procédure est plus complexe et cher et prend plus de temps.

2. Ces commandes doivent être inspectées par un représentant du Plant Health Dept. du Royaume-Uni. Si l'inspection est satisfaisante, un certificat phytosanitaire officiel, qui doit accompagner les plantes jusqu'au port d'arrivée, sera émis.

   Nous demanderons au client de nous rembourser les frais de cette inspection, que nous indiquerons expressément dans le devis.

3. Chaque pays a des lois et régulations particulières, stipulant exactement les espèces de plantes dont l'importation est permise et celles dont l'importation est défendue. Un bon nombre de pays (par exemple, les États-Unis, le Canada, le Japon, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, la Norvège et le Singapour) demandent que les racines des plantes soient débarrassées de toute terre avant l'envoi du colis. C'est un procédé qui prend du temps et qui doit être surveillé par un représentant du ministère. D'autres pays, comme les États-Unis et Israël, exigent que le client, qui désire importer des plantes, se procure un permis d'importation. Ce permis doit nous être envoyé en avance de notre expédition, parce qu'il doit accompagner les plantes en transit.

4. Les plantes commandées sont envoyées soit par PARCELFORCE EURO48 soit par PARCELFORCE INTERNATIONAL SCHEDULED.

5. Vous pouvez placer votre commande des plantes que vous désirez par télécopie, lettre ou courriel. Nous pouvons ainsi vous faire parvenir un devis en bonne et due forme. Veuillez noter que les frais de port de ce devis ne sont qu'à titre indicatif.

6. Avant que votre commande ne puisse être exécutée, il vous faut nous communiquer votre mode de paiement. Nous préférons le règlement de facture par carte de crédit (qui sera débitée dès l'envoi du colis). Nous acceptons également des versements sur notre compte bancaire, mais comme ceux-ci feront objet de frais supplémentaires (en règle entre £9 et £12), nous vous demanderont de nous les rembourser.

7. Les clients des pays qui ne sont pas membres de l'UE auront automatiquement droit à un remboursement de la TVA de 20%, actuellement en vigueur au Royaume-Uni.